Nous avons mis à disposition un mode d'emploi en ligne sur chaque article de notre boutique pour vous permettre de vous aider pour votre premier attrape rêve.

Dès l'achat effectuée, nous envoyons un mail pour vous confirmer votre commande puis nous la préparons dans les plus brefs délais.

Une fois votre commande expédiée vous recevrez un mail vous indiquant un numéro de suivi pour suivre votre commande. Pensez à vérifier dans votre dossier Spam, si vous ne trouvez pas le mail dans votre boite de réception.

Si votre colis n'apparait pas sur le suivi ou n'est pas disponible, votre colis n'est simplement pas encore tracé par la logistique du transporteur.

Vous pouvez aussi suivre votre colis avec les liens ci-dessous selon le transporteur qui lui est attitré :
- La Poste
- Autre : Ordertracker

Il est normal que votre colis ne soit pas suivi sur les premiers jours de son envoi : en effet votre commande transitant entre différents pays le suivi ne sera effective que dès son arrivée en France. Référez-vous à nos délais de livraison pour plus d'informations.

Vous pouvez suivre votre commande uniquement avec le transporteur qui lui a attitré.

Nous nous engageons à effectuer les livraisons de nos attrapes rêves ou leurs accessoires commandés dans les plus brefs délais. Le délai de livraison est de 5 à 15 jours selon les produits et le stock disponible. Le délai moyen constaté est d'environ 7 jours pour la France métropolitaine.

Malheureusement, il peut arriver que les livraisons prennent plus de temps que prévu (jusqu’à 25 jours maximum) c'est pourquoi nous nous excusons d'avance pour cette attente. Ainsi, il peut arriver que notre équipe ait du retard par exemple aux fêtes de fin d'année au vu des nombreuses commandes envoyées.